«День клиента» стал эффективным инструментом взаимодействия энергетиков с потребителями
Фото: Пресс-служба филиала ПАО «Россети Центр» - «Белгородэнерго» Об этом сообщил гендиректор генеральный директор «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский.
Для выстраивания конструктивного диалога с потребителями в регионах присутствия «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» с конца 2022 года проводится «День клиента» .
В формате еженедельной очной встречи директора филиалов и профильные руководители лично консультируют всех обратившихся по вопросам деятельности компании, в частности касающихся технологического присоединения к электрическим сетям.
Так, в 2022 году в рамках «Дня клиента» к специалистам компаний обратились 874 человека , а с начала этого года этим каналом взаимодействия воспользовались уже 603 клиента . При этом специалисты энергокомпании оперативно предоставили информацию и решения по 85% обращений , оставшиеся находятся в активной стадии исполнения.
«Несмотря на повсеместное главенство цифровых технологий, нельзя недооценивать преимущества живого общения. Личная вовлеченность и внимание к деталям позволяют найти оптимальное для клиентов решение в любой, даже самой нестандартной ситуации. Это закономерный результат открытого конструктивного диалога с потребителями, который мы готовы поддерживать не только с помощью развитой системы электронных сервисов, но и в формате личных встреч», - подчеркнул генеральный директор «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский.Последние новости
В преддверии весенних полевых работ в Грайворонском округе Белгородской области проходит проверка готовности сельскохозяйственной техники
На днях её провели в двух хозяйствах муниципалитета Первый этап технического осмотра тракторов и специализированной техники прошёл в компаниях «Большевик» и «Чистые пруды».
Белгородские кванторианцы получили 300 тысяч рублей на развитие новых технологических проектов
Денежный приз школьники завоевали в рамках конкурса «Инженеры транспорта» Всероссийский конкурс детских инженерных изобретений – это совместный проект «РЖД», Министерства просвещения РФ и «Движения первых».
Вячеслав Гладков: Полное формирование туристического кластера в селе Холки Чернянского района планируется завершить к 2030 году
На еженедельном оперативном заседании областного правительства главе региона представили предложения по развитию туристического кластера в селе Холки Чернянского района.
Частотник
Осуществляем поставку в оговоренные сроки, обеспечивая быструю отправку